Dale Carnegie, autor je bestselera koji je prodan u više od 30 milijuna primjeraka i još uvijek se prodaje širom svijeta. Putem svoje knjige ponudio je dobre savjete kako steći prijatelje i kako imati što bolje odnose sa ljudima kojima smo okruženi. Mada je knjiga pisana dosta davno, smjernice i savjeti koji se u njoj mogu naći sasvim su primjenjivi i na današnje vrijeme.
– Ne kritizirajte, ne osuđujte, i nemoj propovijedati. Ponekad je ovo teško izbjeći, ali u biti, nitko ne voli da ga se prosuđuje i kritizira i to vam sigurno neće pomoći da steknete prijatelje!
– Dajte ljudima osjećaj da su važni – pohvalite ih kada god to zaslužuju. Ako primijetite nešto interesantno, lijepo i vrijedno na osobi, istaknite te karakteristike u vidu pohvale. Svaki čovjek posjeduje određene, hvale vrijedne, osobine.
– Zainteresirajte druge ljude za sebe, tako što ćete im se predstaviti na način koji je zanimljiv i drugim ljudima.
– Budite iskreno zainteresirani za druge ljude.
– Najjednostavniji način da ostavite dobar prvi utisak – smiješite se. Ovdje se, naravno misli na iskreni osmijeh i dobro raspoloženje u svakoj komunikaciji sa ljudima. Dobro raspoloženje je zarazno, i prenijet će se i na vašeg sugovornika.
– Zapamtite imena svojih sugovornika, i često ih oslovljavajte po imenu.
– Najlakši način da budete dobar sugovornik je da budete dobar slušalac. Ohrabrite druge ljude da pričaju o sebi.
– Dajte drugim ljudima osjećaj važnosti – i uradite to iskreno.
Dale Carnegie
